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Política de privacidad
NOIR ESSCENCE | POLÍTICAS DE LA TIENDA
Política de privacidad
Responsable del tratamiento: Noir Esscence
Actividad: Tienda online
Correo de privacidad: noiresscence@gmail.com
Sitio web: https://noiresscence.com
Datos que tratamos
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono y direcciones de facturación y entrega.
Datos de pedidos y transacciones: artículos, importes, descuentos, devoluciones, incidencias y confirmación del pago. Los datos completos de la tarjeta son gestionados por proveedores de pago autorizados.
Datos de cuenta, preferencias, comunicaciones con atención al cliente, promociones y reseñas.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, identificadores, actividad en la tienda y cookies, según las preferencias otorgadas.
Datos utilizados para prevención del fraude y seguridad.
Finalidades y bases jurídicas
Gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cuentas y atención al cliente: ejecución del contrato y medidas precontractuales.
Emitir facturas, llevar la contabilidad, atender garantías y cumplir requerimientos de autoridades: cumplimiento de obligaciones legales.
Prevenir fraude, abusos, accesos no autorizados y defender reclamaciones: interés legítimo en proteger la tienda, a los clientes y las transacciones.
Enviar newsletters, ofertas, comunicaciones de marketing por correo o SMS y recordatorios publicitarios de carrito: consentimiento, cuando sea exigible.
Utilizar cookies de análisis, personalización o publicidad: consentimiento gestionado mediante el panel de cookies. Las cookies necesarias se emplean para prestar el servicio y mantener la seguridad.
Destinatarios y proveedores
Shopify, como plataforma de comercio electrónico y proveedor tecnológico.
Proveedores de pago, entidades financieras y sistemas de prevención del fraude.
Almacenes, proveedores, operadores logísticos, transportistas y servicios de atención al cliente necesarios para preparar y entregar pedidos.
Proveedores de alojamiento, correo, analítica, marketing, reseñas y soporte técnico, según la configuración y los consentimientos aplicables.
Asesores profesionales y autoridades cuando exista una obligación legal o sea necesario para defender reclamaciones.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos o logísticos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea aplicable, utilizaremos decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD. Puedes solicitar información adicional en noiresscence@gmail.com.
Conservación
Pedidos, facturas y documentación contable: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables; con carácter general, hasta 6 años para documentación mercantil y 4 años para obligaciones tributarias.
Cuenta de cliente: mientras permanezca activa y, después, durante un máximo de 3 años, salvo obligaciones legales o reclamaciones.
Consultas, incidencias y devoluciones: durante su gestión y hasta 5 años desde el cierre cuando sea necesario para acreditar la atención o defender reclamaciones.
Marketing: hasta que retires el consentimiento o solicites la baja; después conservaremos un registro mínimo de oposición durante 3 años.
Cookies: durante el periodo indicado para cada cookie en el panel o política de cookies.
Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad; retirar el consentimiento; y solicitar intervención humana cuando una decisión exclusivamente automatizada produzca efectos jurídicos o similares significativos.
Para ejercer tus derechos, escribe a noiresscence@gmail.com indicando tu solicitud y la información necesaria para verificar razonablemente tu identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
Cookies y comunicaciones comerciales
Las cookies no esenciales solo se activarán conforme a tu elección en el banner o panel de preferencias. Puedes cambiar o retirar el consentimiento en cualquier momento.
Si aceptas marketing por correo o SMS, podremos enviarte ofertas, novedades, recordatorios de carrito y solicitudes de reseña. Puedes darte de baja mediante el enlace de cada correo, respondiendo BAJA/STOP cuando el canal lo permita o escribiendo a noiresscence@gmail.com.
Menores, seguridad y cambios
La tienda no está dirigida a menores de 18 años. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, aunque ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Podremos actualizar esta política cuando cambien la normativa, la tienda o nuestros proveedores. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.